認知症事故救済制度
認知症診断助成制度で認知症と診断された方は、無料で「5つの安心」が受けられます（一部有料）。
申込用紙は、認知機能精密検査（第2段階）を受診する医療機関でお渡しします。
認知症診断助成制度が始まる前（平成31年1月27日まで）に認知症の診断を受けている方の申込方法はこちらをご覧ください。
無料で受けられる5つの安心
制度の概要
認知症と診断された方が事故を起こし賠償責任を負われた場合（ご家族が監督義務者として賠償責任を負われた場合も含む）に備え、神戸市が保険料を負担して賠償責任保険に加入できる制度です。
保険に加入された方が交通事故等でお亡くなりになった場合等の保険を含みます。
保険に加入できる方
神戸市の認知症診断助成制度等で認知症と診断された方
| 保険金の種類 |
対人補償・対物補償 |
ご本人の死亡・後遺障害＜傷害死亡・後遺障害保険＞ |
|---|---|---|
| 保険金の額 |
１事故 最高２億円 |
死亡 100万円 |
| 備考 |
自動車事故など対象外となる場合があります |
ご本人の交通事故、交通乗用具の火災による事故の場合に限ります（自動車事故は対象）。 |
保険期間
市が申込書を受理した日から3月末まで。
保険期間は自動更新となります（市外に転出された場合やお亡くなりになった場合などはお申し出ください。市が把握した場合はお申し出がなくても解約手続きを行います）。
保険料
無料（神戸市が負担します）。
相談窓口
事故が起こった際には、専用コールセンター（24時間365日開設）へご連絡ください。
事故があれば、24時間365日対応の専用コールセンターが事故対応等の相談に応じます。
0120-259-315（24時間365日受付）
※一部有料
制度の概要
認知症の方が行方不明になることを未然に防ぐため、GPS（衛星利用測位システム）端末を貸し出すサービスを行っています。
GPS端末の初期費用、月額利用料の半額を市が負担します。月額利用料の半額、その他オプションサービスについては利用者負担となります。
ご利用の用途に合わせて、3種類からお選びいただけます。
| 事業者名 |
ALSOK |
ホームネット |
あんしんサポート |
|---|---|---|---|
| GPS端末 |
|
|
|
| 月額利用料 （利用者負担額） |
1,980円 |
1,650円 |
825円 |
| 支払い頻度（注1） |
毎月 |
毎月 |
6か月に1回 |
| サイズ（縦×横×幅） |
101×54×12.2㎜ |
47.5×38.5×11㎜ |
49×49×15.5㎜ |
| 重さ |
94g |
25.5g |
39g |
| 特徴 |
【かけつけサービス】 |
【専用シューズ】 |
【バッテリー長持ち】 |
(注1)利用開始のタイミングにより、初回は、記載とは異なり複数月分まとめて請求することがあります。
(注2)ALSOKは、2026年3月31日で新規申込受付を終了し、2028年3月31日でサービスの提供が終了となります。2028年4月以降は、他のサービスを選択していただくことになります。予めご了承ください。
対象者
神戸市の認知症診断助成制度等で認知症と診断された方
※これまでGPSサービスを利用していない方も申込できます。
認知症の方が起こした事故で被害に遭われた市民の方へ、市から最高3,000万円の見舞金（給付金）を支給します。
※自動車事故など対象外となる場合があります。
被害に遭われた市民に支給・・・すべて最高額
| 死亡 |
３千万円 |
|---|---|
| 入院 |
１０万円 |
| 財物損壊 |
１０万円 |
| 後遺障害 |
３千万円 |
|---|---|
| 通院 |
５万円 |
| 休業損害 |
５万円 |
事故を起こした市民に支給・・・すべて最高額
| 被害者見舞金費用 |
１０万円 |
被害者が市外の方に限る |
|---|---|---|
| 類焼被害者見舞費用 |
３０万円 / 世帯（１事故１千万円まで） |
被害者が市民の方の場合に限る |
認知症高齢者等が行方不明になった時、迅速な身元確認・保護につなげるためのシールです。
発見者が衣服等に貼られたシールの二次元コードをスマートフォン等で読み取ると、市ホームページが表示されます。ホームページに記載のコールセンターに電話をし、シールの番号と現在地を伝えることですぐに身元確認を行い、コールセンターが警察へ連絡し、行方不明者の迅速な身元確認と保護につながります。
シールには登録番号しか記載がないため、個人情報も守られます。
| 対象者 |
認知症と診断された方 |
|---|---|
| 料金 |
無料（1人20枚） |
サービスの流れ
高齢者が
行方不明になった時
発見者が二次元コードを読み取り、コールセンターへ連絡
コールセンターが
登録情報から
すぐ身元確認
警察へ連絡し
警察が高齢者を
保護します
申込方法
お住まいの地域のあんしんすこやかセンターに
ご相談ください。
高齢者安心登録事業と一緒にお申し込みください。
一人20枚のシールを
郵送で送付します。
シールの使用方法
衣服や持ち物見えるところにシールを貼り付けます。簡単に貼り付けることができ、洗濯しても剥がれません。
市民のみなさまへ
このシールをつけている方は、認知症などが原因で行方不明になっている可能性があります。
もし困っている様子でしたら、温かく声をかけ、二次元コードを読み取ってください。
声をかけるときの3つのコツ
1. 正面から声をかけましょう。
2. 高齢者が聞き取りやすいように、緩やかに、はっきりと話しましょう。
3. こちらの焦りや困惑は相手に伝わります。ゆっくりと余裕を持った対応を心がけましょう。
既に診断を受けている方の申込み
認知症「神戸モデル」診断助成制度以外の方法で認知症の診断を受けている方は、 認知症事故救済制度の「賠償責任保険」と「ＧＰＳサービス」の申込みができます。
申込期間
2026年3月31日まで
申込方法
申込書を郵送で下記まで送付してください。
〒650-8526 神戸市中央区伊藤町111 神戸商工中金ビル4F
神戸市行政事務センター 神戸モデル 事故救済制度の係